カスタマーサポートを差別化する
サポート体験
Sendbird Deskでは、
開発者が顧客のチャットサポート体験を完全にカスタマイズすることができるため、
顧客はアプリを離れることなく回答を得ることができます。
ヘルスケア
HIPAAに準拠した患者とのコミュニケーションとケアを、サードパーティパートナーと連携することなく、アプリ内で提供することができます。
金融
お客様が金融口座に関する質問やサポートを受ける際に、より迅速で便利な方法を提供する。
クイックコマース
顧客、配送ドライバー及び支援チーム間のアップ内でのコミュニケーション及び調整を改善して、配送関連問題を防ぐことができます。
マーケットプレイス
より多くの取引と迅速なコンバージョンを促進する、マーチャント向けのパワーセールスツールです。
学習
生徒と教師の両方にパーソナライズされたサポートを提供し、生徒の学習意欲と成果を向上させます。
チャットエージェントの
生産性を向上させる
チケットの自動ルーティング、チャットボットの統合、よくある回答の自動化、
使いやすいダッシュボードでのパフォーマンス監視を実現します。
直感的に操作できるエージェントダッシュボード
エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮し、CSATを向上させます。
発券と自動ルーティング
チケットの自動ルーティング、割り当てルールの設定、チケットへのタグ付けを行います。
FAQボット
顧客からの一般的な質問に対して、24時間365日、即座に回答することができます。
プロアクティブサポート
ユーザーが最も必要とする時に、最高の体験を提供します。
リアルタイムのモニタリングとレポーティング
詳細な分析により、チームのパフォーマンスを追跡し、最適化することができます。
サードパーティ製エクステンション
CRMなどの外部システムからのデータを表示し、エージェントが顧客に関するより多くのコンテキストを把握できるようにします。
数ヶ月ではなく、
数週間で開発・納品
アプリに直接カスタマーサポートを構築し、より高いエンドユーザーエンゲージメントを促進します。Sendbird Deskは、エンタープライズグレードのセキュリティ、コンプライアンス、インフラを提供し、世界中で同時に数百万人のユーザーをサポートします。当社のワールドクラスのサポートチームが24時間365日対応します。開発者向けリソースをご覧ください。
